日前，中國中醫(yī)科學(xué)院舉辦中醫(yī)藥創(chuàng)新系列學(xué)術(shù)講座第35講，溫州醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院院長陳肖鳴作了題為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)學(xué)——醫(yī)院管理流程創(chuàng)新”的主題演講。
陳肖鳴在演講中指出，模式創(chuàng)新比功能改善更重要,商業(yè)模式的核心原則之一是“顧客價值最大化”，就醫(yī)療行業(yè)而言，“顧客價值最大化”就是“以病人為中心”，所以服務(wù)流程改善的關(guān)鍵理念就是以人為本。
中國中醫(yī)科學(xué)院副院長范吉平強調(diào)，我們要學(xué)習(xí)和借鑒溫州醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院管理創(chuàng)新的成功經(jīng)驗，牢固樹立以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)觀念。今年院醫(yī)療工作將把推進預(yù)約就診、改善收費模式、減少各類排隊作為重點內(nèi)容，切實推進醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)改進，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。
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